في X AURA Maroc نهتم بأن يصلك طلبك في أفضل حالة وبالمواصفات الصحيحة.
إذا كان هناك مشكل في المنتج أو توصلت بمنتج مختلف عن الذي طلبته، يمكنك التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
متى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وجود مشكل أو عيب في المنتج.
وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وصول الطلب بشكل غير مطابق لما تم طلبه.
كيف يتم تقديم الطلب؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكل وإرسال صور للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من معالجة طلبك بشكل مناسب.
الاسترجاع
بعد التحقق من حالة المنتج والمشكل، يمكن ترتيب عملية الاسترجاع وفق الحالة.
الاستبدال
في حالة وصول منتج خاطئ أو وجود مشكل في المنتج، يمكن استبداله بالمنتج المناسب حسب التوفر.
نحرص دائماً على معالجة الحالات بشكل واضح وعادل وتقديم تجربة شراء موثوقة لعملائنا.
X AURA Maroc — راحتك وثقتك تهمنا.
